Check-in

Deine Schlüssel in drei einfachen Schritten:

1. Deine Kaution überweisen
2. Den Kautionsnachweis in deinem Profil hochladen
3. Deine Check-in-Informationen erhalten

Wann sind Check-in und Check-out?

Unsere Standardzeiten sind:

• Check-in: ab 16:00 Uhr
• Check-out: bis 10:00 Uhr

Ein früherer Check-in ist nicht möglich. Der Check-in beginnt am gebuchten Einzugstag um 16:00 Uhr. Ein späterer Check-out ist nur nach vorheriger Bestätigung möglich. Wenn ein verspäteter Check-out zusätzlichen Reinigungs- oder Koordinationsaufwand verursacht, können weitere Kosten entstehen.

Deine Kaution überweisen

Damit du die Wohnungsschlüssel erhältst, muss die Kaution an deinen Vermieter überwiesen werden.

Die Überweisung muss vor der Schlüsselabholung erfolgen.

Um Verzögerungen zu vermeiden, überweise bitte fünf Tage vor deinem Vertragsbeginn.

Die Bankverbindung und Angaben zum Vermieter findest du unter Meine Buchung.

Den Kautionsnachweis hochladen

Lade nach der Überweisung einen Screenshot oder ein PDF unter Meine Buchung hoch, damit wir die Zahlung prüfen können.

Deine Schlüssel erhalten

Etwa drei bis vier Tage vor deinem Einzug erscheinen die Check-in-Anweisungen unter Meine Buchung.

Die Check-in- und Check-out-Anweisungen sind erst ab 4 Tagen vor deinem Ein- oder Auszug verfügbar. Vorher wird die Schaltfläche „Check-in/out-Anweisungen ansehen“ nicht angezeigt.

Es gibt zwei übliche Arten der Schlüsselübergabe. Welche für dich gilt, siehst du direkt in deiner Buchung.

1. Automatisierter Check-in (elektronisch oder per Schlüsselbox)

In den meisten Fällen erfolgt der Check-in automatisch:

• Elektronisch, zum Beispiel per Smart Lock, oder
• Über eine Schlüsselbox

Wenn das auf deine Buchung zutrifft:

• Die vollständige Check-in-Dokumentation findest du direkt auf der Website unter Meine Buchung.
• Befolge die dortigen Anweisungen Schritt für Schritt.

2. Persönliche Schlüsselübergabe durch den Vermieter

In manchen Fällen übernimmt der Vermieter die Schlüsselübergabe persönlich.

In deiner Buchung steht dann: „Dein Gastgeber übernimmt die Schlüsselübergabe“.

In diesem Fall:

• Der Vermieter kontaktiert dich direkt oder hat dir bereits Anweisungen geschickt.
• Der Vermieter ist für die Übergabe der Schlüssel verantwortlich.

Die Kontaktdaten des Vermieters findest du oben in deinem Mietvertrag und unter Meine Buchung auf der Plattform.

Du kannst deine Schlüssel erst am Einzugstag abholen. Wir bieten keine vorzeitigen Check-ins an.

Unsere Erreichbarkeit an Wochenenden und Feiertagen ist eingeschränkt. Wenn du Probleme bei der Schlüsselabholung hast, kontaktiere bitte deinen Gastgeber. Seine Kontaktdaten stehen oben in deinem Mietvertrag unter Meine Buchung.

Einen Meldezettel erhalten

Um deinen Meldezettel zu erhalten, fülle das Formular zuerst vollständig aus und sende es digital an Friends in Flats. Wir kümmern uns um die Unterschrift und senden dir den unterschriebenen Meldezettel digital zurück.

Das Formular findest du hier: Meldezettel herunterladen.

Wenn du einen ausgedruckten Meldezettel benötigst, ist das ebenfalls möglich. Buche dafür einen Termin in unserem Büro.

Die digitale Variante ist in der Regel schneller und einfacher.